Preguntas frecuentes
1Por qué contratar un seguro?
El objeto del seguro, sea del tipo que sea, es protegernos ante un accidente que puede repercutir en nuestra persona o en el patrimonio que poseemos.
Así, tener un seguro es de vital importancia actualmente ya que nos ayuda a prevenir gastos innecesarios y consigue que no tengamos que desembolsar un dinero que puede perjudicarnos económicamente y esas propiedades de las que seamos titulares.
2Puedo contratar un seguro por esta web?
Por supuesto. En la era de Internet y las nuevas tecnologías, muchos seguros se pueden contratar a distancia. En el caso de esta web, antes de la contratación final, nuestros profesionales se pondrán en contacto contigo para confirmar los datos de pago para tu total confianza y evitar fraudes.
3Es más caro el seguro si lo contrato en esta web?
En ningún caso. Como correduría de seguros que somos, nuestro negocio se basa en conseguir un precio muy competitivo de entre varias compañías aseguradoras con el añadido de prestar un servicio amplio al cliente.
Durante la vigencia de la póliza, estamos a tu servicio ante cualquier duda o accidente que puedas tener, tramitando dicho siniestro con la compañía directamente.
4Qué son las coberturas?
Las coberturas de un seguro, también llamadas garantías, son las prestaciones que da la compañía aseguradora para protegerte ante los posibles accidentes que puedas tener.
En cualquier seguro, las coberturas o garantías son lo más importante que debes tener en cuenta. Mira bien cuál es el riesgo que corres y cuáles son las mejores coberturas que eliges para que la indemnización cubra los daños causados si tienes un accidente.
5Qué es la prima del seguro?
La prima es el precio del seguro que paga el tomador a la entidad aseguradora como contraprestación del riesgo que asume ésta y del compromiso de pagar la indemnización acordada. Así que si quien contrata no paga en el periodo establecido, el contrato puede quedar sin efecto ante un riesgo.
6Cómo se fija la prima de un seguro?
La prima de un seguro se basa en estadísticas y tablas que cada año van variando. Factores como el número de asegurados, la cantidad de siniestros y las coberturas contratadas, harán que el precio del seguro sea mayor o menor. Con las primas, la aseguradora constituye un fondo para poder pagar las indemnizaciones en el momento en que se produzcan los siniestros. Así, todas las personas que contratan un seguro son solidarias en el pago del siniestro o siniestros que pueda sufrir uno de los asegurados.
7Se puede dividir la prima en varios pagos?
En principio, si la prima no sube a una cantidad muy alta, suele hacerse un único pago. Ahora bien, si el importe es superior, se puede pactar un fraccionamiento en varios pagos (trimestral o semestral).
8Por qué me han subido el precio del seguro?
Las compañías de seguros suelen mantener una prima similar de un año a otro si no ha habido ningún siniestro. Pero es inevitable que el importe no sea el mismo cada año.
Esto es debido al entorno económico nacional e internacional. Además, la prima de un seguro se basa en estadísticas y tablas que cada año van variando.
Con las primas, las aseguradoras constituye un fondo para poder pagar las indemnizaciones en el momento en que se produzcan los siniestros. Así, todas las personas que contratan un seguro son solidarias en el pago del siniestro o siniestros que pueda sufrir uno de los asegurados.
9Qué es la franquicia?
Un seguro con franquicia significa que el asegurado se hará cargo de una parte de los daños si sufre un accidente. La franquicia es un acuerdo entre asegurado y compañía aseguradora en el que cada una de ellas se responsabiliza de un porcentaje de la indemnización. En caso de siniestro, la aseguradora no paga la factura completa de la reparación ya que una pequeña parte pactada irá a cargo del asegurado.
10Qué es la Responsabilidad Civil?
Debemos ser conscientes que toda persona física o empresa puede producir un daño a un tercero. Un restaurante puede intoxicar a un comensal, el propietario de un piso puede tener una fuga de agua que provoque goteras a su vecino, o un médico puede perjudicar a un paciente por su mala praxis. El seguro de responsabilidad civil protege al asegurado frente a un accidente que haya provocado a un tercero. Así, la compañía aseguradora se hará cargo del coste del siniestro.
11Qué diferencia hay entre una correduría y una compañía de seguros?
Las corredurías de seguros son mediadores que no están vinculados a ninguna compañía aseguradora, por lo que ofrecen asesoramiento independiente y el producto que más se ajuste a las necesidades del cliente. Los corredores están sometido a una estricta normativa de requisitos financieros y de profesionalidad, con la obligación de cumplirlos para poder desarrollar su actividad diaria. Con lo que los clientes reciben un servicio fiable y con total profesionalidad.
12Qué hago si tengo un accidente?
Si sufres un accidente amparado por la póliza de tu seguro contratada con nosotros, puedes comunicarnos de manera rápida y ágil el siniestro a través de este enlace:
Comunicar un siniestro
Como tu correduría que somos, tramitaremos dicho siniestro con la compañía de seguros y velaremos por tus intereses. Te mantendremos informado en cada paso de la tramitación con la compañía.
13Cómo puedo acceder a la app de ERSM
1. Para acceder a la app debemos tener tu email y teléfono en nuestra base de datos*.
2. La primera vez que accedas a la app debes ir a ‘recuperar contraseña’ y automáticamente recibirás en tu email un mensaje con una contraseña. Si no lo recibes, comprueba si ha entrado en la carpeta de spam.
3. Accede a la app con tu DNI (12345678A) y la contraseña facilitada en el email que habrás recibido.
* Si no has facilitado tu email y teléfono a ERSM Insurance Brokers, puedes hacerlo contactando a través del WhatsApp.
14No quiero recibir más comunicaciones de ERSM
Si has recibido alguna comunicación (email o sms) es porque eres cliente de ERSM Insurance Brokers Correduría de Seguros, y tienes una póliza contratada con nosotros.
Seguramente hayas contratado el seguro a través de uno de nuestros colaboradores distribuidos por todo el territorio nacional (talleres, concesionarios, oficinas,...)
Para tu interés, sería importante que pudieras recibir sólo la información estrictamente relacionada con la póliza contratada con nosotros. Por ley es nuestra responsabilidad informarte de cualquier asunto al respecto, ya sea como mejora del servicio hacia nuestros clientes como por una cuestión particular de dicha póliza contratada.
15Cuál es el teléfono de asistencia en carretera de mi compañía?
Te facilitamos los teléfonos de asistencia en carretera de las principales compañías aseguradoras. Aquí encontrarás el número de tu compañía al que podrás llamar inmediatamente:
ALLIANZ 914522912
ARAG 933001050
AXA 900300188
AXA CAMIONES 900101681
CASER 915949422
CATALANA OCCIDENTE 932220212
DAS 935202270
DIRECT SEGUROS 900300100
DRIVE&WIN 915949328
FIATC 900302020
GENERALI 911697854
GES 900101399
HELLO AUTO 954327354
HELVETIA 913939057
LIBERTY 900101369
LINEA DIRECTA 919180180
MAPFRE 918365365
MMT 900600060
MUSEPAN 963918175
MUTUA MADRILEÑA 915578205
PELAYO 917496800
PLUS ULTRA 917838383
QUALITAS 900901281
REALE 912741375
ZURICH 934165040
